কোনো গ্রাহককে আবার ট্যাটু করানোর জন্য ফিরিয়ে আনা সহজ নয়, কিন্তু একবার তা করতে পারলে, এর মূল্য পাওয়া যায়। এর জন্য প্রয়োজন দক্ষতা, বিশ্বাস এবং সর্বোপরি, সময়। কিন্তু যখন একটি স্টুডিও একটি স্থিতিশীল কাজের সময়সূচী এবং একনিষ্ঠ গ্রাহকগোষ্ঠী তৈরি করে ফেলে, তখন তারা সাধারণত ব্যবসার সবচেয়ে কঠিন অংশটি জয় করে ফেলে ।
আর ঠিক সেই মুহূর্তেই সম্পূর্ণ ভিন্ন একটি চ্যালেঞ্জের উদ্ভব হয়। কারণ, আয় ক্রমাগত বাড়ানোটা তখন আর আগের মতো নতুন গ্রাহক জোগাড় করা বা পুরোনো গ্রাহকদের ট্যাটু করানো চালিয়ে যেতে উৎসাহিত করার ওপর ততটা নির্ভর করে না, বরং অতিরিক্ত সময় কাজ না করেই ব্যবসা বাড়ানোর নতুন উপায় খুঁজে বের করার ওপর নির্ভর করে ।
অনেক স্টুডিওর জন্য সীমাবদ্ধতার কারণ ক্লায়েন্ট নয়, বরং সময়।
বিশ্বস্ত গ্রাহক তৈরি করা সহজ কাজ নয় । এর জন্য প্রয়োজন বছরের পর বছর পরিশ্রম, ধারাবাহিকতা এবং সর্বোপরি, সবকিছু সঠিকভাবে করা। অনেক স্টুডিও ঠিক এই কাজটিই করে থাকে: এমন গ্রাহক যারা পরবর্তী ট্যাটুর জন্য ফিরে আসেন, পরিবার ও বন্ধুদের কাছে স্টুডিওটির সুপারিশ করেন, অথবা যারা শেষ পর্যন্ত ব্যবসাটির সত্যিকারের দূত হয়ে ওঠেন।
তবে, সময়সূচী মসৃণভাবে চললেও, এমন একটি সীমাবদ্ধতা থেকে যায় যা অতিক্রম করা খুবই কঠিন । প্রতিটি ট্যাটুর জন্য কয়েক ঘণ্টার পরিশ্রম প্রয়োজন। এর সাথে যোগ হয় প্রাথমিক নকশা, আলোচনা, উপকরণ প্রস্তুত করা এবং একটি স্টুডিও চালানোর সাথে জড়িত সমস্ত প্রশাসনিক কাজ।
অবশেষে, এমন একটা পর্যায় আসে যখন উন্নতি আর নতুন গ্রাহক পাওয়ার ওপর নির্ভর করে না, বরং বিদ্যমান সম্পর্কগুলো থেকে আরও বেশি সুবিধা আদায়ের নতুন উপায় খুঁজে বের করার ওপর নির্ভর করে । আর এখানেই অনেক পেশাদার নিজেদেরকে একটি ভিন্ন প্রশ্ন করতে শুরু করেন: আরও বেশি মানুষকে ট্যাটু না করেও কি বেশি আয় করা সম্ভব?
ট্যাটু করার অনেক পরেও আপনার ক্লায়েন্টরা আপনার উপর আস্থা রাখে।
যেকোনো স্টুডিওর জন্য বিশ্বাস সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ । আমরা শুধু একটি ভালো ট্যাটু তৈরি করার কথাই বলছি না। আমরা এর সাথে আরও অনেক কিছুর কথা বলছি, যেমন আগে থেকে পরামর্শ দেওয়া, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সেরে ওঠার সময় সেরা পরিচর্যার সুপারিশ করা এবং পুরো ধারণা ও নকশা তৈরির প্রক্রিয়া জুড়ে ক্লায়েন্টকে পথ দেখানো।
এই বিশ্বাসের কারণেই অনেকে বছরের পর বছর পর নতুন ট্যাটু করাতে ফিরে আসেন অথবা অন্যদের কাছে স্টুডিওটির সুপারিশ করেন । কিন্তু এমন একটি বিষয় আছে যা আমরা খুব কমই বিবেচনা করি।
এই একই গ্রাহকরা বিদ্যুৎ সরবরাহকারীও পরিবর্তন করেন, বীমা করান, তাদের ফোন প্ল্যান পর্যালোচনা করেন, বা বাড়িতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্থাপন করেন। এবং এই পরিষেবাগুলি থেকে প্রাপ্ত কমিশন প্রায় সবসময়ই তুলনা করার ওয়েবসাইট, এজেন্ট বা বড় কোম্পানিগুলির হাতে চলে যায় । প্রকৃতপক্ষে, এই কমিশন প্রায় কখনোই সেই পেশাদারের কাছে যায় না, যিনি বছরের পর বছর ধরে বিশ্বাসের এই সম্পর্কটি গড়ে তুলেছেন। তাহলে এর সাথে আপনার গবেষণার কী সম্পর্ক?
সমস্যাটা ধারণাটা নয়, বরং সেটাকে বাস্তবে রূপ দিতে যা যা প্রয়োজন, সেটাই আসল সমস্যা।
এই পর্যায়ে, অনেকেই ভাবতে পারেন যে এই নতুন পরিষেবাগুলো অন্তর্ভুক্ত করা স্টুডিওর আয়ের উৎসকে বৈচিত্র্যময় করার একটি ভালো উপায় হবে । এবং ধারণাটি যুক্তিযুক্তও বটে, কিন্তু পরবর্তীতে পরিস্থিতি জটিল হয়ে ওঠে।
সম্পদ সম্প্রসারণ করা বা সম্পূর্ণ ভিন্ন কোনো পরিষেবা দেওয়ার জন্য সরবরাহকারীদের সাথে আলোচনা, নতুন বাজার বোঝা, প্রাসঙ্গিক নিয়মকানুন মেনে চলা, সরঞ্জাম তৈরি করা এবং এমন একটি কাজে সময় দেওয়া প্রয়োজন, যার সাথে ট্যাটু করার তেমন কোনো সম্পর্ক নেই। আর শেষ পর্যন্ত, এই ধারণাগুলোর বেশিরভাগই কেবল কাগজে-কলমেই থেকে যায় ।
সুযোগের অভাব আছে বলে নয়, বরং একেবারে শূন্য থেকে পুরো কাঠামোটি তৈরি করতে যে পরিমাণ বিনিয়োগ করতে হয়, তা প্রত্যাশিত লাভের তুলনায় অনেক বেশি ।
যখন অন্য কোনো কোম্পানি সবচেয়ে জটিল কাজটি ইতিমধ্যেই করে ফেলেছে
ঠিক এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্যই রোমস (Roams) দ্বারা তৈরি সহযোগী প্রোগ্রাম আনক্লাস (Anklaas ) তৈরি করা হয়েছিল ।
ধারণাটি বেশ সহজ। কোনো কোম্পানিকে শক্তি, বীমা, টেলিযোগাযোগ বা অ্যালার্ম সম্পর্কিত পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত পরিকাঠামো একেবারে গোড়া থেকে তৈরি করার পরিবর্তে, তারা এমন একটি প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করতে পারে যা ইতিমধ্যেই বছরের পর বছর ধরে চালু রয়েছে ।
এর পেছনে রয়েছে রোমস, একটি স্প্যানিশ কোম্পানি, যাদের নিয়ন্ত্রিত বাজারে ১৩ বছরের অভিজ্ঞতা এবং ৮০টিরও বেশি কোম্পানির সাথে ২৫,০০০-এর বেশি পরিচালিত চুক্তি ও সমঝোতা রয়েছে ।
এর মানে হলো, পেশাদার ব্যক্তিকে সরবরাহকারীদের সাথে আলোচনা করতে, নিজস্ব প্রযুক্তি তৈরি করতে বা সমস্ত নিয়ন্ত্রক দিক সামলাতে হয় না। তারা তাদের পেশায় মনোনিবেশ করতে পারেন এবং একই সাথে এমন কিছুর উপর ভিত্তি করে একটি নতুন আয়ের উৎস তৈরি করতে পারেন যা তাদের কাছে ইতিমধ্যেই আছে: তাদের গ্রাহকদের আস্থা।
এবং সম্পূর্ণ নতুন একটি ব্যবসা শুরু করার তুলনায় এটাই সম্ভবত সবচেয়ে বড় পার্থক্য।
এটি কতটা উৎপন্ন করতে পারে?
আঙ্কলাসে একটি সিমুলেটর রয়েছে যা আপনাকে কার্যকলাপের ধরন এবং আপনার ক্লায়েন্ট পোর্টফোলিওর আকারের উপর ভিত্তি করে আনুমানিক আয় গণনা করতে সাহায্য করে ।
উদাহরণস্বরূপ, প্রায় ২৫০ জন গ্রাহক আছে এমন একটি ব্যবসা প্রথম বছরেই ১৫,০০০ ইউরোর বেশি রাজস্ব আয় করতে পারে , এবং চুক্তি নবায়ন ও নতুন পরিষেবা গ্রহণের ফলে এই অঙ্কটি ক্রমাগত বাড়তে থাকে।
যৌক্তিকভাবে, ফলাফল ক্লায়েন্টের সংখ্যা এবং সম্পাদিত চুক্তির উপর নির্ভর করবে, কিন্তু সিমুলেটরটি আপনাকে মডেলটির অর্থনৈতিক সম্ভাবনা সম্পর্কে বেশ বাস্তবসম্মত ধারণা পেতে সাহায্য করে , বিশেষ করে তাদের জন্য যারা ইতিমধ্যেই তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে ঘণ্টার পর ঘণ্টা সময় কাটান।
শেষ পর্যন্ত, এর উদ্দেশ্য মূল ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে প্রতিস্থাপন করা নয়, বরং বিদ্যমান সম্পর্ককে কাজে লাগিয়ে সেটিকে পরিপূরক করা ।
প্রযুক্তি সবকিছুকে অনেক সহজ করে তোলে।
তবে, একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন থেকেই যায়। যদি সেই রাজস্ব আয়ের জন্য প্রতিদিন বেশ কয়েক ঘণ্টা সময় দিতে হয় অথবা এটি পরিচালনার জন্য একটি নির্দিষ্ট বিভাগ তৈরি করতে হয়, তবে এর যৌক্তিকতা সম্ভবত কমে যাবে। কিন্তু আসল চাবিকাঠিটি হলো: আঙ্কলাস প্ল্যাটফর্মের পেছনের প্রযুক্তি ।
এই প্ল্যাটফর্মে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার টুল রয়েছে , যা পিডিএফ, ছবি বা এমনকি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো বিদ্যুৎ বিল বিশ্লেষণ করতে সক্ষম। মাত্র ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে , সিস্টেমটি তথ্য সংগ্রহ করে, ৮০টিরও বেশি কোম্পানির অফার তুলনা করে এবং গ্রাহকের সম্ভাব্য সাশ্রয় ও পার্টনারের আনুমানিক কমিশন উভয়ই প্রদর্শন করে।
সেই মুহূর্ত থেকে রোমস কাজের একটি বড় অংশের দায়িত্ব গ্রহণ করে — যেমন কোম্পানিগুলোর সাথে সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, বিধি-বিধান প্রতিপালন, নবায়ন, সহায়তা এবং কমিশনের স্বয়ংক্রিয় নিষ্পত্তি।
অন্য কথায়, স্টুডিওটি একটি নির্দিষ্ট বিভাগ তৈরি না করে বা যা এটিকে সত্যিই স্বতন্ত্র করে তোলে তার উপর থেকে মনোযোগ না সরিয়েই একটি নতুন আয়ের উৎস তৈরি করতে পারে । শুধুমাত্র হাতে থাকা সুই নিয়ে ক্লায়েন্টদের সাথে ইতোমধ্যে ব্যয় করা সময়কে কাজে লাগিয়েই এটি সম্ভব।
হয়তো বড় হওয়া মানে এখন আর শুধু আরও ট্যাটু করানো নয়।
বহু বছর ধরে, অনেক পেশাজীবী প্রবৃদ্ধিকে বেশি সময় ধরে কাজ করা বা তাদের সময়সূচী আরও বেশি ব্যস্ত রাখার সাথে যুক্ত করে এসেছেন। তবে, বাজার দেখিয়ে দিচ্ছে যে একটি ব্যবসার লাভজনকতা বাড়ানোর আরও অন্যান্য উপায়ও রয়েছে ।
বছরের পর বছর ধরে একটি স্টুডিও তার গ্রাহকদের সাথে যে আস্থা তৈরি করে তা অমূল্য । এবং এখন এটি তার কাঠামো সম্প্রসারণ না করে, বড় ধরনের বিনিয়োগ না করে এবং নিজের সেরা কাজটি ত্যাগ না করেই রাজস্ব আয়ের একটি নতুন সুযোগ হয়ে উঠতে পারে।
কারণ, শেষ পর্যন্ত, উন্নতি মানে সবসময় আরও কঠোর পরিশ্রম করা নয়। কখনও কখনও এর মানে হলো, আপনি ইতোমধ্যে যা গড়ে তুলেছেন, তার আরও ভালোভাবে ব্যবহার করা ।